1- Assurez-vous d’avoir effectué vos 30 nuits d’essai minimum

2- Assurez-vous de respecter l’ensemble des critères d'éligibilité suivants :

• Votre achat doit porter sur un matelas d’une taille standard et non fait sur mesure
• Votre matelas doit être admissible à la garantie confort
• Votre matelas est d’une composition standard (aucune modification des densités des mousses)
• Votre matelas a été protégé par une housse de protection durant toute la période d’adaptation
• Votre matelas a été utilisé sur un sommier adéquat qui n’a pas déformé la structure du matelas
  Sommiers adéquats : sommier rigide permettant une bonne aération sous le matelas ou un cadre de lit comportant des lattes dont la largeur est au minium d’un lattes rigides de 2 pouces et plus de largeur avec moins de 3,5 pouces d'espacement, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.
• Votre matelas (mousse et housse) ne comporte aucune trace de souillure, brûlure, coupure ou poils d’animaux
• Votre matelas a été livré il y a moins de 100 jours
• Toutes les couches de votre matelas ont été déballées dans les 30 jours suivants leur réception.

3- Contactez nous et assurez-vous d’avoir les données suivantes à disposition

• Numéro de facture
• Raison du retour
• Adresse de reprise du matelas

Contactez notre service après-vente par courriel : service@bleu.eco ou par téléphone 1-877-715-8886.

4- Notre équipe logistique vous contactera pour planifier la reprise de votre matelas, vous n’avez qu’à retirer votre literie et notre équipe se charge du reste.

5 - Si le retour est conforme à nos critères d'éligibilité, vous serez remboursés à 100% sept (7) jours ouvrables suivant la reprise du matelas.

NOTE : Bleu.eco prend en charge le retour ou l'échange une seule fois après l'achat initial. Si toutefois le client souhaite faire un autre échange ou un retour durant la période initiale de garantie confort, des frais de transport et de manutention seront appliqués.

Que fait-on des matelas retournés ?

Chez bleu.eco tous les matelas qui ont déjà été utilisés sont soumis à une inspection rigoureuse. Suite à cette inspection, les matelas jugés inadéquats sont livrés chez mattcanada.com  pour y être recyclés.

Pour ceux qui sont en parfait état, nous les remettons à des organismes de charité.

1- Assurez-vous d’avoir effectué vos 10 nuits d’essai minimum

2- Assurez-vous de respecter l’ensemble des critères d'éligibilité suivants :

• Votre achat doit porter sur un oreiller Opale Gelflow, Opale Latex,
• Votre oreiller a été protégé par une housse de protection durant toute la période d'essai
• Votre oreiller (coussins d'ajustement et housse) ne comporte aucune trace de souillure, brûlure, coupure ou poils d’animaux
• Votre oreiller a été livré il y a moins de 30 jours

3- Conservez la boîte d'origine, elle servira dans le cas d'un retour

4- Contactez nous et assurez-vous d’avoir les données suivantes à disposition

• Numéro de facture
• Raison du retour

Contactez notre service après-vente par courriel : service@bleu.eco ou par téléphone 1-877-715-8886.

5- Renvoyez-nous l'oreiller dans la boîte d'origine.

6 - Si le retour est conforme à nos critères d'éligibilité, vous serez remboursés à 100% sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre oreiller

NOTE : Seulement un retour d'oreiller est possible, aucune possibilité d'échange.