Le matelas est mis sous vide la veille de la livraison pour éviter tout assouplissement de la mousse. Le délai maximal qu’un matelas peut rester sous vide est de deux (2 mois).  Le garder plus longtemps sous vide pourrait nuire au retour de sa forme et format initiaux.

Pour votre entière satisfaction, bleu.eco vous offre une garantie confort d’une durée de cent (100) nuits à partir de la date de livraison. La garantie de confort s'applique sur les matelas Bleu.eco Source , Bleu.eco Évolution et Bleu.eco 100% Latex Talalay.

Les matelas Bleu.eco Bébé, Bleu.eco Junior, Bleu.eco Nomade (VR) et matelas sur mesure ne sont pas couvert par cette garantie confort.

Nos experts en sommeil ont conçu votre matelas pour un confort idéal, ni trop souple, ni trop ferme. En réalité, il a ce qu’il faut pour convenir à différents poids et différentes morphologies.

Nous utilisons des matières premières de qualité supérieure afin de vous procurer fraîcheur, confort, support et durabilité.

Nous sommes persuadés que vous allez adorer votre nouveau matelas. Vous en aurez la certitude après une période d’adaptation de 30 jours.

Si après cette période et pour une raison quelconque, vous considérez que votre matelas ne vous donne pas pleinement satisfaction, vous aurez 70 jours pour en avertir notre service à la clientèle.

Consultez la page Retour pour les procédures et les conditions d’éligibilité.

Les matelas bleu.eco sont protégés par une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement. La durée de la garantie varie selon le type de matelas. (Pour les matelas à usage commercial et institutionnel, voir la section Matelas Bleu.eco Garantie pour usage commercial.) :

• Douze (12) ans : bleu.eco Bébé, bleu.eco Junior, bleu.eco Nomade (VR) et bleu.eco Source
• Quinze (15) ans : bleu.eco Évolution
• Vingt (20) ans : bleu.eco 100% Latex Talalay

La garantie limitée couvre :

• Toutes les parties du matelas et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses (au choix du fabricant).
• Un affaissement visible et permanent de plus de 1 po (2,5 cm). Toutefois, une limitation de poids est établie pour chacun des types de matelas. Si le poids du dormeur excède la limite définie ci-dessous (relative à son matelas), cela aura pour effet d’invalider la garantie.
  • 150 lbs (68 kg) pour les matelas bleu.eco Junior
  • 250 lbs (113 kg) pour les matelas bleu.eco Nomade (VR) et bleu.eco Source
  • 350 lbs (159 kg) pour tous les matelas bleu.eco Évolution et bleu.eco 100% Latex Talalay

La garantie limitée ne couvre pas :

• L'augmentation normale du caractère moelleux du matelas.
• Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
• Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas
• Une déformation causée par un support inadéquat. Le matelas doit reposer sur :
  • Sommier rigide avec aération
  • Sommier à lattes dont la largeur est au minium d’un 1,5 po et d’un espacement maximal de 4 po, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.

Les matelas Bleu.eco ne doivent pas être utilisés sur des sols susceptibles d’accumuler de l’humidité, comme le béton, les sous-sols. Il y aurait un risque de créer de la moisissure sous le matelas et aurait pour effet d'annuler la garantie.

L’engagement de bleu.eco

L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur. La valeur résiduelle du matelas sera établie en fonction d’un prorata spécifique à chaque type de matelas.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

À tout moment, si la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que le matériel de recouvrement de la nouvelle housse que vous obtiendrez soit d’une couleur ou d’un matériel différent de la housse originale.

Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service à la clientèle de Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.

Les matelas bleu.eco sont protégés par une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement.

Les matelas bleu.eco pour usage commercial sont couvert par une garantie de 5 ans suivant la date de livraison initiale.

La garantie limitée couvre :

• Toutes les parties du matelas et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses (au choix du fabricant).
• Un affaissement visible et permanent de plus de 1 po (2,5 cm).

La garantie limitée ne couvre pas :

• L'augmentation normale du caractère moelleux du matelas.
• Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
• Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas
• Une déformation causée par un support inadéquat. Le matelas doit reposer sur :
  • Sommier rigide avec aération
  • Sommier à lattes dont la largeur est au minium d’un 1,5 po et d’un espacement maximal de 4 po, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.

L’engagement de bleu.eco

L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

À tout moment, si la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que le matériel de recouvrement de la nouvelle housse que vous obtiendrez soit d’une couleur ou d’un matériel différent de la housse originale.

Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service après-vente de Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.

Les matelas d’occasion vendus au centre de liquidation bleu.eco sont protégés par une garantie limitée contre l’usure prématurée des matériaux dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement.

La garantie limitée couvre :

• Toutes les parties du matelas et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses (au choix du fabricant).
• Un affaissement visible et permanent de plus de 1 po (2,5 cm).

La garantie limitée ne couvre pas :

• L'augmentation normale du caractère moelleux du matelas.
• Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
• Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas
• Une déformation causée par un support inadéquat. Le matelas doit reposer sur :
  • Sommier rigide avec aération
  • Sommier à lattes dont la largeur est au minium d’un 1,5 po et d’un espacement maximal de 4 po, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.

Les matelas Bleu.eco ne doivent pas être utilisés sur des sols susceptibles d’accumuler de l’humidité, comme le béton, les sous-sols. Il y aurait un risque de créer de la moisissure sous le matelas et aurait pour effet d'annuler la garantie.

L’engagement de bleu.eco

L’entreprise se charge de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés au remplacement sont à la charge de l’acheteur.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Également, aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service à la clientèle de Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.

Nos sommiers vont vous accompagner durant de nombreuses années.

Les Sommiers Bleueco sont couvert par une garantie de trois ans couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la structure de bois, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre sommier et où vous l’avez manipulé correctement.

Ainsi, la garantie ne couvre pas les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer. Également, pour vous prévaloir de cette garantie, votre sommier doit en tout temps avoir été utilisé de manière adéquate.

La garantie que nous vous offrons couvre toutes les parties du sommier et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses.

Les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement de du sommier sont à la charge de l’acheteur.

Enfin, cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Également, aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la garantie d’un produit de remplacement demeure donc de trois ans après la date initiale d’achat.